Netflix Inc Pasado, Presente Futuro

Reed Hastings, Ceo & Co-Creador de Netflix

En finales del siglo XX (1997) Reed Hastings un empresario de software de 37 años que vivía en las colinas de Silicon Valley había alquilado la película Apollo 13 en la conocida franquicia de DVD (Blockbuster), tiempo más tarde volvió al local a regresarla & se le cobro US$40 por cargo de atraso en devolución de la película rentada. Reed Hastings se preguntó cómo los aficionados al cine podrían deleitarse de películas alquiladas en su tiempo libre. Junto con dos amigos: Marc Randolph y Mitch Lowe creó Netflix, que combina dos servicios importantes, que antes no estaban disponibles a través de las tiendas de alquiler de películas convencionales: no hay cargos por pagos atrasados y puedes rentar desde tu casa.

Los clientes pagaban por cada alquiler por separado. La opción para las suscripciones mensuales apareció por primera vez en septiembre de 1999, y a principios de 2000, el modelo de pago por alquiler se abandonó por completo. Únicamente había que pagar una cuota mensual. La idea resultó todo un éxito y actualmente esta empresa ofrece películas y series que pueden ser vistas en cualquier dispositivo conectado a internet.

Emprendiendo

Su espíritu emprendedor comenzó a trabajar y se preguntó lo siguiente: ¿Y si pudiera alquilar una película sin tener que pagar el retaso al devolverla?

Entonces comenzó a indagar en el sector y halló que la tecnología DVD era muy ligera y economica para ser enviada en correo postal. Posteriormente comprendió que el giro hacia el comercio virtual, junto la revolución del DVD se presentaba una gran oportunidad, así que lanzo un negocio que combinaba el comercio virtual con el viejo correo postal: por lo que los clientes elegirían una película en la página para recibir un DVD por correo postal y la enviarían por el mismo medio, una vez vista.

Era una buena idea pero Reed sabía que el sector tecnológico seguiría en constante evolución por lo que evito llamar a su empresa como DVD por correo y decidió llamarla: Netflix.

Netflix comienza

Netflix no alcanzo un éxito inmediato, al principio los clientes pagaban por cada DVD que alquilaban como la empresa Blockbuster (la empresa líder que operaba con miles de videoclubes en todo el mundo), por lo tanto Reed comenzó a ofrecer suscripciones que permitían alquileres inmediatos y aun así los clientes se llegaban a quejar de que pasaba mucho tiempo entre el momento de elegir una película online.

Reed llego a organizar una reunión con Blockbuster para negociar sobre una posible distribución local y una satisfacción más rápida hacia los pedidos de los clientes, pero Blockbuster se negó a dicha negociación y los rechazaron.

El inicio de la era digital

Reed siguió insistiendo por lo cual corrigieron sus centros de distribución de la empresa, hasta que hábilmente la mayoría de sus clientes recibían su pedido al día después de pagarlo, por lo cual desarrollaron un sistema innovador de recomendaciones que planteaba a los clientes películas basándose en sus compras anteriores. La inteligencia analítica Netflix utiliza la capacidad matemática, estadística y de gestión de datos para analizar el comportamiento del cliente y sus patrones de compra. En conjunto con un grupo de matemáticos con experiencia en programación, crearon algoritmos y códigos para precisar grupos de películas y conectarlos con las preferencias de los usuarios, es por eso que Netflix puede recomendar películas y series que encajan con el perfil de preferencias de cada persona.

La muerte de Blockbuster & la permanecía de Netflix

Cerca del final del año 2002, Netflix atendió alrededor de un millón de suscriptores, a principios del año 2009, ese número había aumentado a diez millones de usuarios subscritos a la programación. La revista Time en la lista de "Time 100" para el año 2005 nombró a Reed Hastings, uno de los 100 ciudadanos del mundo más influyentes. En el año 2005 Netflix contaba con una base de datos de 4 millones de suscriptores, por lo que había vencido la competencia y se convirtió el líder de alquiler en películas online.

Netflix presentó una demanda por violación de patente contra Blockbuster en 2006 por el uso de la tecnología detrás de la cola de Netflix, así como el modelo de la compañía de comunicación y entrega. Para el año 2010 Netflix obtuvo más de 160 millones de dólares de beneficio y Blockbuster se declaró en quiebra, para ese mismo año Netflix mejoro el negocio con la emisión de películas y programas de televisión a través de Internet para smartphones y tablets porque la difusión global de banda ancha se los permitía.

Actualmente

Netflix Inc, emplea una gran variedad de ideas planteadas incluyendo encuestas, tests a sus usuarios, desarrollo de concepto, test de publicidad, minería de datos, estudios de conocimiento de marca, satisfacción del suscriptor, análisis de canal, estudios de segmentación y más. Así mismo con el conocimientos de lo que los usuarios querían lograron lanzar al aire series propias de gran éxito a nivel mundial. Basándose en los gustos y opiniones de sus mismos clientes.

Este año (2014), Netflix logró romper la marca de 50 millones de suscriptores, más del doble que tenía hace cuatro años, teniendo alrededor de 2500 empleados & ubicándose Estados Unidos, Canadá, México, América del Sur, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, & Países nórdicos. Comenta la empresa que la continuidad de su éxito no está aún asegurada y siempre habrá nuevos desafíos que enfrentar. Netflix sigue siendo ágil y está en constante actualización ante los nuevos cambios que surjan con el paso del tiempo.

Algunas de las series que presenta la cadena Netflix son: House Of Cards, Hemlock Grove, Orange Is the New Black entre otras. Además para la temporada 2015 & 2016 hay una lista de producciones interesantes que se presume que pronto podremos disfrutar como: MarcoPolo , Daredevill, BloodLine, Richie Rich Entre un sinfín de seriados que se unen a la nueva apuesta digital que toca la puertas de los hogares a tan solo un Click.